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St Maclou est une marque française forte de plus de 60 ans d’expérience, hyper-spécialiste dans la vente et la pose de revêtements de sol. Elle se distingue par un savoir-faire unique et une approche globale : choix, inspiration, services, accompagnement, mise en œuvre… son expertise en matière de sol est complète, reconnue et facilement accessible à tous.
La marque propose une large gamme de produits pour répondre à chaque besoin :parquets, carrelages, moquettes, sols stratifiés, sols vinyles, sols naturels, revêtements de sol extérieurs et tapis.
Depuis 2014, nous accompagnons St Maclou sur des problématiques de connaissance client, et de fidélisation de leur base de clients.
St Maclou utilise la Customer Data Platform de Sunflow, ainsi que l’outil de gestion de campagne. Cela leur permet d’envoyer des emails et SMS et de les intégrer dans des scénarios automatisés. Pour éviter une sur-sollicitation de ses clients et prospects, St Maclou utilise les fonctionnalités de coordination de campagne. Sunflow a également mis en place un algorithme d’exclusion temporaire des non-ouvreurs qui permet à la marque de garder de très bonnes performances d’emails.
La volonté de la marque est depuis toujours de personnaliser les communications avec leurs clients en envoyant le bon type de campagne au bon client.
Si vous souhaitez en découvrir plus sur le fonctionnement et les résultats des actions de St Maclou avec Sunflow, téléchargez dès maintenant le use case complet.
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Nicolas DESTROYE
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