La fidélisation est un pilier de votre stratégie de marketing relationnel.

Chez Sunflow nous croyons au pouvoir des programmes de fidélité afin d'engager vos clients. C'est pourquoi nous vous permettons de construire de manière autonome un programme de fidélité unique, performant et omnicanal depuis l'interface Sunflow.

Pour vous aider à mettre en place des programmes de fidélité innovants, Sunflow vous partage 5 exemples de programmes de fidélité pour vous inspirer.

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Alinea

Depuis 1989, la marque Alinéa conçoit des meubles et objets de décoration qui subliment nos intérieurs. Son offre allie design méditerranéen, qualité, et engagement responsable.

Les points forts de son programme de fidélité My Alinéa sont:

• La simplicité: l'inscription et l'utilisation sont faciles, avec une carte dématérialisée en ligne
• Personnalisation: les offres sont pensées pour s'adapter aux évènements de la vie du client. Par exemple, réductions spéciales en cas de déménagement ou des attentions personnalisées dans le cas des anniversaires.
• Encouragement achat responsables: les produits Made in France ou issus de la sélection engagée rapportent plus de points.

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Kiabi

Le programme de fidélité "En famille" de Kiabi fonctionne avec un cumul de points basé sur les achats et certaines actions spécifiques. Les clients peuvent créer une "famille", c’est-à-dire une communauté de membres permettant de transférer des points, ce qui accélère l'accès aux récompenses pour un grand nombre.

Focus: Livret maternité & bébé

Cet avantage permet aux membres du programme de fidélité de cumuler de l'argent sur une cagnotte spéciale en faisant des achats dans les rayons maternité ou bébé (0 à 36 mois). Les adhérents pouvant profiter de ces avantages sont soit en attente d'un enfant, ou parents d'un bébé de moins de 12 mois. Il n'est possible d'ouvrir qu'un seul livret par enfant et un livret tous les 12 mois max par membre.

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Maisons Du Monde

Le programme de fidélité, Ma Maison du Monde repose sur une logique de statuts évolutif. Le statut est valable un an, sans rétrogradation durant cette période, même si le client cesse d'acheter. Ce programme se distingue par une conception à la fois simple, et généreuse:

• Evènements exclusifs, remises généreuses, accompagnement dans les projets d'aménagement

Focus: Maison Du Monde+

La plus grande nouveauté reste celle de Maison du Monde+, une plateforme de contenus exclusives réservée aux clients de certains statuts plus élevés.

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Leroy Merlin

Leroy & Moi+ estune formule de fidélité enrichie et complémentaire à Leroy & Moi qui est le programme de fidélité gratuit de Leroy Merlin.

Ces 2 programmes de fidélité s'adressent à des cibles clairement différentes:

• Leroy & Moi est gratuit et concerne plutot les petits bricoleurs
• Leroy & Moi + est payant et s'adresse à des clients ayant un plus gros projet de construction et aux professionnels

Pour 10 euros par an le programme propose une palette de services et d'avantages renforcés conçus pour soutenir les particuliers dans leurs grands chantiers de construction ou d'aménagement.

Orchestra

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Le Club Orchestra est un programme de fidélité payant, accessible pour 30€/an. En contrepartie, les membres bénéficient immédiatement de réductions très importantes sur l’ensemble de l’univers enfant, maternité, puériculture et maison.

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