Les UTM (Urchin Tracking Modules) sont des petits morceaux de textes ajoutés à la fin des URL qui permettent de suivre précisément l'origine du trafic sur un site web ou sur une campagne marketing.

Les UTM sont essentiels pour les équipes marketing qui veulent mesurer l’efficacité de leurs campagnes : savoir qui clique, d’où, via quel canal et pour quelle campagne. En gros ils permettent de mesurer les retours statistiques d'une action marketing et de comparer les résultats de plusieurs campagnes.

Découvrez dans cet article comment les mettre en place facilement dans vos templates Sunflow : Article UTM Sunflow

Début de l'incident : 30/09/2025 12H21

Fin de l'incident : en cours de résolution (les API du prestataire fonctionne à nouveau, les statistiques ne sont pas encore toutes rattrapées)

Nature de l'incident : Un incident est survenu chez notre fournisseur technique d’envoi d’emails, provoque des erreurs de monitoring sur l'envoi des campagnes EMAIL. Cela a pour implication directe :

- Des campagnes qui restent en statut "En cours d'envoi" (alors que les emails ont déjà été envoyés)

- Des campagnes dont le nombre d'envois est à 0 alors que le nombre d'emails envoyés correspond bien à la cible de la campagne

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Le suivie du statut de l’incident est disponible ici Mailjet Status

Notre prestataire technique nous confirme que :

- Les emails sont bien envoyés en temps et en heure

- Les statistiques et réactions aux emails ne sont pas "perdues" mais sont temporairement "stockées" par notre prestataire, le temps de la résolution de l'incident

- Les statistiques et réactions aux emails seront bien transmises à SUNFLOW, un fois la résolution de l'incident effective

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Origine de l'incident : Problème lié à l’API de notre fournisseur d’envoi d’emails

Méthode de résolution : Ouverture d’un ticket auprès du support technique de notre fournisseur afin de résoudre l’incident.

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Sur tous les emails qui s'échangent, la proportion de spams fluctue entre 45 et 50%. La délivrabilité est un concept essentiel à cerner pour mettre en place des campagnes emailing réussies.

Il n'y a rien de plus frustrant que de voir ses emails marketing arriver en spam chez vos destinataires. 🚀Sunflow a mis en place ce livre blanc pour vous aider à comprendre:

🗑️Qu'est ce qu'un spam ?

💻Qu'est ce qu'une réputation?

📨Comment améliorer la délivrabilité?

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💥Téléchargez dès maintenant notre guide complet et découvrez comment maintenir une bonne délivrabilité: Le livre blanc de la délivrabilité Sunflow

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[INCIDENT RESOLU]

Explication : notre fournisseur d'envoi d'emails à retabli la situation et tout est revenu à la normal dès 14H.

Impact : cet incident a pu, potentiellement, causer des perturbations sur l'envoi des actions ONESHOT et AUTO entre 7h et 14h le 04/09/2025. N'hésitez pas à prendre contact avec notre support si vous detecter un problème majeur sur une campagne

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Début de l'incident : 04/09/2025 07H00

Fin de l'incident : 04/09/2025 14H00

Nature de l'incident : Un incident est survenu chez notre fournisseur technique d’envoi d’emails, entraînant des retards dans l’exécution des campagnes marketing par email depuis ce matin à 7h00.

Le détail de l’incident est disponible ici Mailjet Status

Origine de l'incident : Problème lié à l’API de notre fournisseur d’envoi d’emails

Méthode de résolution : Ouverture d’un ticket auprès du support technique de notre fournisseur afin de résoudre l’incident.

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Nous avons le plaisir de vous inviter à notre prochain Club Utilisateur,

organisé le :

📅 Jeudi 3 juillet | 10h00 – 12h00
📍 En présentiel à Saint-André-lez-Lille & à distance

Thème de cette édition : La réactivation client
Découvrez comment réengager vos clients inactifs.

🎤 Guest speaker, 💡 partages de bonnes pratiques, et échanges inspirants au programme !

👉 Merci de prévenir votre CSM pour confirmer votre participation.

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Dans le cadre du renforcement de la sécurité de notre interface SUNFLOW, nous ferons évoluer prochainement la méthode de connexion à votre compte.

Ce changement vise à sécuriser davantage vos accès tout en simplifiant votre expérience utilisateur.

✅ Aucun impact sur vos accès, vos données ou votre activité. Il s’agit uniquement d’un changement de format de connexion.

🔐 Ce qui change concrètement

Actuellement, vous vous connectez avec un identifiant de type login : asunflow

À partir des prochains jours, votre identifiant de connexion sera votre adresse email complète : asunflowg@sunflow.app

🔐 2 façons simples de vous connecter

1. Vous utilisez Microsoft 365 ?

Bonne nouvelle ! Vous pourrez vous connecter directement avec votre adresse email et mot de passe Outlook 365, sans créer de nouveau mot de passe.

2. Vous n’utilisez pas Microsoft 365 ?

Pas d’inquiétude : vous recevrez un lien personnalisé pour configurer votre nouveau mot de passe associé à votre adresse email. Une procédure simple et rapide !

Besoin d’aide ?

Votre CSM reste entièrement disponible pour vous accompagner dans cette transition. N’hésitez pas à le contacter en cas de questions ou de difficulté au moment du changement.

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Désormais, publier une cible ne la duplique plus.
👉 Seul son statut passe en “partagée”, ce qui simplifie la gestion et évite les doublons inutiles.

Autre nouveauté : un bouton “Dé-partager” fait son apparition.
🔁 Il permet de remettre une cible partagée en mode privé en un clic.

Un petit changement pour plus de clarté et de maîtrise !

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Gagnez en flexibilité et boostez votre programme de fidélité en magasin avec notre nouvel utilitaire caisse ! Sans intégration complexe ni contrainte technique, il permet :

✅ La création rapide de comptes clients
✅ La mise à jour des informations en magasin
✅ Le rattachement des achats aux clients
✅ L'utilisation fluide des offres en caisse

💡 Découvrez comment simplifier la fidélisation en point de vente en lisant notre article de blog ici ou contactez directement votre CSM Sunflow pour en savoir plus !

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La délivrabilité des emails est essentielle pour garantir que vos campagnes atteignent leur destinataire et génèrent un retour sur investissement. Un mauvais taux de délivrabilité peut entraîner une perte d'efficacité, surtout lorsqu'une campagne bien pensée ne parvient pas à sa cible.

Dans notre dernier article, nous expliquons en détail ce qu'est la délivrabilité, comment elle impacte vos campagnes, et comment vous pouvez l'optimiser pour améliorer vos résultats. Nous abordons des sujets comme la réputation des adresses IP, l'importance d'une bonne base de données, et bien d'autres astuces pratiques pour éviter que vos emails ne finissent dans les spams.

📥 Lire l'article complet sur notre blog : https://www.sunflow.app/post/tout-savoir-sur-la-delivrabilite

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Sunflow a eu le plaisir de participer au premier atelier "Club tech" en tant que membre de la cité de l'IA. Une occasion en or de rencontrer ses pairs du secteur, de se tenir à la page de ce qui se passe dans l'écosystème Lillois, et de se former aux bonnes pratiques de l'IA qui est un enjeux majeur pour Sunflow.💡

L’IA est au cœur de nombreux défis et opportunités pour notre entreprise.

Ce type d'événement nous permet de :

✅ Rester à la pointe des avancées technologiques dans notre écosystème.

✅ Rencontrer et collaborer avec d’autres acteurs innovants du territoire lillois.

Chers utilisateurs,

Comme annoncé précédemment, la migration de notre serveur FTP a été réalisée ce midi.

Voici la nouvelle adresse IP : 52.143.155.229. Le DNS reste le même : ftp01.fts-crm360.com

Ports à vérifier sur votre firewall : 990 et plage 12000-12100.

Nous vous invitons à vérifier que vos campagnes ont bien été envoyées et à nous signaler toute anomalie éventuelle.

Pour toute question ou assistance, notre équipe reste à votre disposition.

Merci pour votre vigilance et votre collaboration !

L’équipe Sunflow

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Chers utilisateurs,

Nous vous invitons à utiliser l’URL suivante pour accéder à SUNFLOW :

🔗 https://app.sunflow.app

Un incident est actuellement en cours sur le domaine app.fts-crm360.com, pouvant entraîner des difficultés d’accès à certaines fonctionnalités, comme la création de cibles ou le paramétrage de mapping.

Pour éviter toute interruption, nous vous recommandons d’utiliser exclusivement app.sunflow.app.

Merci pour votre compréhension. Nous vous tiendrons informés dès que la situation sera rétablie.

L’équipe SUNFLOW 🚀

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Chez Sunflow, nous améliorons en permanence nos outils pour mieux répondre à vos besoins. La semaine dernière, nous avons optimisé notre bibliothèque de templates pour qu’elle soit plus rapide et fluide.

- Chargement accéléré des templates pour un gain de temps précieux.

- Navigation simplifiée, vous permettant de trouver rapidement le modèle qui correspond à vos besoins.

Ces améliorations sont le fruit de vos retours et de notre engagement constant à innover. Nous travaillons non seulement à développer de nouvelles fonctionnalités, mais aussi à améliorer en permanence les outils existants pour vous offrir une expérience optimale.

Découvrez ces améliorations et n'hésitez pas à nous partager vos impressions !

L'équipe Sunflow.

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Toute l'équipe Sunflow vous présente ses meilleurs vœux pour une excellente année 2025 !
Que cette nouvelle année soit synonyme de réussite, de santé, et de prospérité pour vous et vos proches.

Nous sommes impatients de vous accompagner dans vos projets et de contribuer activement à votre succès.
Ensemble, faisons de 2025 une année exceptionnelle.

Encore une fois, très belle année à vous !
L'équipe Sunflow

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La fin de l'année approche et avec l'importance de planifier sa stratégie pour la prochaine année qui arrive.

Le monde du marketing évolue rapidement, et il est essentiel d'anticiper les tendances et les événements clés de l'année à venir. Pour naviguer avec succès dans ce paysage en constante évolution, un outil essentiel est à votre disposition: ‍‍le calendrier marketing.

Imaginez le comme votre carte au trésor, révélant les dates cruciales pour des campagnes fructueuses et des stratégies marketing gagnantes.

Chez Sunflow, la magie de Noël arrive en avance avec des modules premium, conçus pour sublimer vos contenus et booster vos performances.

Compte à rebours, module IA, vidéo, module de notation, jauge de fidélité, blocs produits … Découvrez dans cet article, les nouveautés conçues pour vous !

Notre ancien domaine email fts-services.com est actuellement indisponible.

Merci de bien utiliser les adresses emails @sunflow.app et support@sunflow.app pour le support.

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Tout un tas de petites évolutions pour vous simplifier la vie.

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Cibles : la popin de calcul a été simplifiée. Et les critères peuvent être mis en favori depuis la page de gestion des critères.

Campagnes : accéder directement à la cible plutôt que de la dupliquer.

Triggers : l'édition de ces derniers a été mise à jour et le SMS est arrivé parmi les canaux disponibles.

Paramètres : retrouvez les informations de votre plateforme sur une nouvelle page dédiée.

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N'oubliez pas de vider votre cache navigateur pour profiter de ces nouveautés !

Nous sommes ravis de vous convier pour une nouvelle session de notre Club Utilisateur.
Cet évènement aura lieu au 71 quai de l'ouest à Lille de 9h à 11h le :

Jeudi 11 Juillet 2024

Confirmer ma présence

Un grand merci à tous les participants pour ce premier webinar !

Pour ceux qui n'ont pas pu être présents ou qui souhaitent le revoir, le replay est maintenant disponible. Vous pouvez le visionner ici : https://youtu.be/Tbo5dOgSPKU

Encore un grand merci à Nicolas Mathieu pour son témoignage, et à toute l'équipe de Rapid Flyer pour sa confiance.

N'hésitez pas à nous partager vos suggestions et envies pour un prochain webinar. Nous avons hâte de vous retrouver pour de prochains évènements !

Bonjour,

Le club #2 aura permis de présenter en détail le module Fidélité, nos process RGPD & d'échanger sur les évolutions futures.

Un vrai partage entre utilisateurs, même sur des problématiques hors Sunflow !

La présentation à télécharger dans le détail de l'article.

Merci aux présents, et à bientôt pour le prochain club :)

L'équipe Sunflow.

Pour continuer à garantir une sécurité optimale sur la plateforme SUNFLOW, les certificats SSL de la plateforme SUNFLOW ont été mis à jour dans la nuit du 07/02/2024 au 08/02/2024.

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Pour rappel, les certificats SSL permettent de sécuriser toutes les communications avec la plateforme SUNFLOW (c'est le "HTTPS" devant les URI !). Il permettent d'assurer le cryptage de l'ensemble de ces communications.

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Il est fortement recommandé de vérifier avec vos équipes techniques que le dépôt des fichiers (pour les flux quotidien) sur notre serveur FTP fonctionne toujours correctement. En effet, il est parfois nécessaire de mettre à jour le certificats SSL de votre côté également pour le dépôt FTP.

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Merci

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Toute l'équipe Sunflow vous souhaite une excellente année 2024, pleine de réussite, de santé et de prospérité.

Nous sommes impatients de vous accompagner dans vos projets et de contribuer à votre réussite.

Nous vous souhaitons encore une fois une très belle année 2024.

L'équipe Sunflow.

Début de l'incident : 14h44

Fin de l'incident : 15h15

Nature de l'incident : API sunflow indispnible (non joignable)

Origine de l'incident : un conteneur de service APP SERVICE (celui gérant le cluster WEB pour nos API) sur notre hébergement MICROSOFT AZURE est devenu non fonctionnel. Les symptômes : impossible d'avoir un statut du conteneur via le monitoring, un pic CPU machine à 100% instantanément. Nos équipe sont encore en analyse pour identifier la cause de se défaut sur le conteneur. (Mais cela n'est ni lié aux nombres d'appels sur l'API, ni à la charge constatée sur les serveurs de données, et ce n'est pas non plus lié à un BUG applicatif car les modifications de l'API ont été gelées depuis le 11/12/2023 pour assurer une stabilité sur les fête de NOEL)

Méthode de résolution : redémarrage du conteneur de service sur notre infrastructure MICROSOFT AZURE APP SERVICE (le redémarrage a pu être fait au bout de 4 essais)

L'API Sunflow a subit un souci de fonctionnement de 14h44 à 15h16 ce jour.

L'incident est résolu et la cause en cours d'identification.

Tout fonctionne désormais correctement.

L'équipe Sunflow.

Nouvelle fonctionnalité de l'éditeur HTML : l'éditeur d'image.

Afin d'optimiser les retouches et corrections d'email, cet éditeur d'image embarqué permet de recadrer, redimensionner, appliquer des filtres, ajouter texte, sticker, forme, ou encore arrondir les coins.

Accessible directement depuis les paramètres du bloc image dans l'éditeur HTML.

‍Same same but different !

On change de nom, ça ne change rien pour vous :)

L'interface reste la même, on juste changé quelques couleurs.

La suite très prochainement.

Bonne journée,

L'équipe Sunflow !

Nouveauté de l'été :

Le module Fidélité permet de regrouper les règles de points, les offres et les périmètres produits.

Et très bientôt ce module intégrera tous les paramétrages du moteur de fidélité.

Stay tuned :)

L'équipe CRM360.